之前面对答疑,技术直接对接用户,产生了很多问题,技术本身回复售后只是日常工作极小的一部分,目前所有技术都是直接退回幕后,不在直接对接用户,针对不同类型的售后问题,我们该如何进行咨询,并寻求帮助呢?
1、平台工具报错问题
此类问题统一由邮箱进行答疑,在报错界面有蓝色字体标注的,可以点击邮箱求助,技术每天会有固定的时间对相关问题进行答疑
我们承诺的时间是:至尊会员一般在一个工作日内回复,钻石是三个工作日内,黄金是五个工作日内,白银在7个工作日内。当然,一般不出意外的话,会在24小时内就回复完成
2、平台会员充值权限,申请开票等等非技术性问题
可以直接联系客服进行答疑(客服微信:sxdycai_kefu)
3、平台工具运行成功,但是数据下载等出现一些问题
可以直接联系客服进去群聊(客服微信:sxdycai_kefu)
4、共享服务器相关问题
可以直接联系客服进行答疑(客服微信:sxdycai_kefu)